Ablauf für Neukunden
Bitte füllen Sie zuerst die Betreuungsanfrage aus. Dadurch habe ich gleich alle wichtigen Daten und kann den Betreuungsvertrag schon vorbereiten.
KENNENLERNGESPRÄCH
Danach melde ich mich bei Ihnen und wir vereinbaren einen Termin für ein Kennenlerngespräch. So können Sie und Ihre Katzen mich näher kennen lernen. Dabei halten wir in einem Fragebogen alle relevanten Informationen über die Katzen (Futtermenge, Eigenheiten, etc. ) fest. Wenn Sie wollen, können wir beim Kennenlernen auch gleich den Betreuungsvertrag abschließen. Das Kennenlernen ist kostenfrei, wenn innerhalb der nächsten 14 Tage ein Betreuungsvertrag abgeschlossen wird. Bitte haben Sie Verständnis, dass ich ansonsten eine Aufwandsentschädigung von 30 Euro in Rechnung stellen muss.
SCHLÜSSELÜBERGABE
Den Schlüssel geben Sie mir im Idealfall gleich beim Kennenlernen mit. Alternativ können Sie mir den Schlüssel auch vor Ihrem Urlaub vorbei bringen oder ich hole ihn gegen eine Pauschale von 10 Euro zzgl. Fahrtkosten (Preisübersicht) bei Ihnen ab. Das Gleiche gilt für die Rückgabe der Schlüssel.
Ablauf für Stammkunden
Wenn Sie schon in der Vergangenheit eine Betreuung bei mir gebucht haben, ist der Ablauf etwas vereinfacht. So können Sie sich schnell und einfach einen verbindlichen Betreuungszeitraum sichern. Bitte füllen Sie dazu entweder die Betreuungssanfrage aus oder schreiben mich einfach per Email oder Whatsapp an.
Betreuungsvertrag
Wenn der gewünschte Zeitraum für mich möglich ist, schicke ich Ihnen eine Buchungsbestätigung per Email mit dem Betreuungsvertrag und der Rechnung.
Bezahlung
Sobald eine Anzahlung von 20% bei mir eingegangen ist, ist der gewünschte Zeitraum fest für Ihre Katzen eingebucht. Bis zu 30 Tagen vorher können Sie die Betreuung kostenfrei stornieren (siehe Storno-Bedingungen).
Übergabe
Wenn Sie vor Ihrer Abreise eine erneute Übergabe bei sich Zuhause wünschen oder ich die Schlüssel bei Ihnen abholen soll, berechne ich eine Pauschale von 10 Euro zzgl. Fahrtkosten (siehe Preise).
Nach der Betreuung
Wenn Sie wieder Zuhause bei Ihren Katzen sind, melden Sie sich bitte kurz bei mir, damit ich weiß, dass die Katzen wieder versorgt sind.