Ablauf

Ablauf für Neukunden:

  • Bitte füllen Sie zuerst die Betreuungsanfrage aus. Geben Sie bitte auch den gewünschten Zeitraum für die Betreuung an. So habe ich gleich alle wichtigen Daten und kann den Betreuungsvertrag schon mal vorbereiten.
  • Danach melde ich mich bei Ihnen und wir vereinbaren einen Termin für ein unverbindliches Kennenlerngespräch. So können Sie und Ihre Katzen mich näher kennen lernen. Dabei halten wir in einem Fragebogen alle relevanten Informationen über die Katzen (Futtermenge, Eigenheiten, etc. ) fest.
  • Wenn Sie wollen, können wir beim Kennenlernen auch gleich den Betreuungsvertrag abschließen.
  • Nach Vertragsabschluss überweisen Sie mir bitte eine Anzahlung von 50%. Der restliche Betrag wird dann nach der Betreuung mit der Rechnung fällig.
  • Den Schlüssel geben Sie mir im Idealfall gleich beim Kennenlernen mit. Alternativ können Sie mir den Schlüssel auch vor Ihrem Urlaub vorbei bringen oder ich hole ihn gegen eine Pauschale von 10 Euro zzgl. Anfahrt (Preisübersicht) bei Ihnen ab. Das Gleiche gilt für die Rückgabe der Schlüssel.
  • Nach der Betreuung erhalten Sie von mir eine Rechnung per Email.
  • Wenn Sie wieder Zuhause bei Ihren Katzen sind, melden Sie sich bitte kurz bei mir per Whatsapp oder Email, damit ich weiß, dass die Katzen wieder versorgt sind.

Ablauf für Stammkunden:

Wenn Sie schon in der Vergangenheit eine Betreuung bei mir gebucht haben, ist der Ablauf etwas vereinfacht. So können Sie sich schnell und einfach einen verbindlichen Betreuungszeitraum sichern:

  • Bitte füllen Sie entweder die Betreuungssanfrage aus oder schreiben mich einfach per Email oder Whatsapp an.
  • Wenn der gewünschte Zeitraum für mich möglich ist, schicke ich Ihnen eine Buchungsbestätigung per Email und den Betreuungsvertrag
  • Sobald eine Anzahlung von 20% bei mir eingegangen ist, ist der gewünschte Zeitraum fest für Ihre Katzen eingebucht. Bis zu 30 Tagen vorher können Sie die Betreuung kostenfrei stornieren (siehe Storno-Bedingungen).
  • Wenn Sie vor Ihrer Abreise eine erneute Übergabe bei sich Zuhause wünschen oder ich die Schlüssel bei Ihnen abholen soll, berechne ich eine Pauschale von 10 Euro zzgl. Anfahrt (siehe Preise).
  • Nach der Betreuung erhalten Sie von mir eine Rechnung
  • Wenn Sie wieder Zuhause bei Ihren Katzen sind, melden Sie sich bitte kurz bei mir per Whatsapp oder Email, damit ich weiß, dass die Katzen wieder versorgt sind.

Wenn Sie mit meiner Arbeit zufrieden waren, sagen Sie es bitte weiter. Für jeden durch Sie neu vermittelten Kunden, mit dem ein Vertrag zustande kommt, erhalten Sie von mir einen Gutschein von 30 € für die nächste Betreuung.